03
Grabaciones y analítica
Grabación mono y estéreo con canales separados de agente y cliente, y transcripción de la llamada junto al audio.
- Reporte de llamadas salientes
- Productividad por agente
- Gráficos de pausas por motivo
Nora Dialer
Nora Dialer
Conecta. Gestiona. Optimiza.
La plataforma de marcación y gestión para contact centers que reúne campañas, supervisión en vivo, IVR y analítica en un solo lugar.
- Campañas
- Supervisión en vivo
- IVR + TTS
- Analítica
5modos de marcación
3modos de monitoreo en vivo
IVRvisual con TTS y APIs
2 canalesgrabación estéreo y transcripción
La plataforma
Todo su contact center, en una sola plataforma
Seis frentes de la operación, un mismo sistema. Con una licencia por agente, sin costos por función.
01 · Supervisión
Su operación, en una sola pantalla
Indicadores de llamadas y estados de los agentes que se actualizan solos, cada pocos segundos. Desde el mismo panel, el supervisor entra en cualquier conversación.
- Escuchar · monitoreo silencioso de la llamada.
- Susurrar · guía al agente sin que el cliente lo oiga.
- Intervenir · se une a la conversación en curso.
02 · Campañas e IVR
Flujos IVR diseñados visualmente
Un solo flujo combina voz, datos externos y reglas antes de llevar la llamada a la cola correcta. Sin programar, con pruebas integradas antes de publicar.
- Voz natural con Azure TTS · con audios en caché para reutilizar.
- Consultas a APIs · se prueban desde el propio diseñador.
- Broadcast con salida a agente · automático, y transfiere cuando el cliente lo pide.
Manual
El agente decide cada marcación.
Solo entrantes
Recibe y distribuye llamadas en colas.
Progresiva
Marca cuando un agente queda libre.
Predictiva
Anticipa la disponibilidad y marca en volumen.
Broadcast
Automática con flujo IVR, sin agentes reales.
SIN AGENTES05 · Agente
Un escritorio hecho para el agente
Todo lo que necesita para atender, en una pantalla limpia: datos del contacto, controles de llamada a un clic y el formulario de gestión dentro de la propia llamada.
- Datos precargados · lo que ya se sabe del cliente se completa solo.
- Pausas en un clic · con los motivos de cada campaña, medidas en los reportes.
- Nada se pierde · avisa si el formulario quedó sin guardar.
05 · Formularios
Formularios a la medida de cada operación
Se diseñan arrastrando campos, sin programar, y el agente los llena durante la llamada.
- Arrastrar y soltar · secciones, listas, fechas, prioridades.
- Campos condicionales y validaciones
- Versiones · publique cambios con control.
04
Plataforma y administración
Salud del servidor en tiempo real, permisos por usuario y detección de contestadoras (AMD) parametrizable.
- Canales Asterisk, base de datos y disco
- Permisos módulo por módulo
- Menos buzones, más contactos reales
06
Colaboración segura
Chat interno entre agentes y supervisores con reglas claras y trazabilidad.
- Activación por grupos
- Retención de mensajes
- Filtro de palabras prohibidas y auditoría
PHP · CodeIgniterNode.jsRedisMariaDBWebSocketsAsterisk · PJSIP · ARI · AGI
Segundo producto
Nora CRM: del lead a la cobranza
Un CRM comercial pensado para operaciones de venta telefónica: agenda, vende, cobra y fideliza desde un solo sistema, con el tablero gerencial al día.
Ruta de la venta
Del agendamiento al contrato firmado1.200Citas
180Ventas tipificadas
96Venta real
180Regularización
150Contratos
Vista ilustrativa con datos de ejemplo.
- Gestión de leadsCarga, asignación y seguimiento.
- Agendamiento de citasAgenda de profesionales.
- Módulo de ventasTipificación y contratos con firma.
- Módulo de cobranzasPagos, parciales y recurrentes.
- Retenciones y fidelizaciónCRM recurrentes y de cartera.
- Servicio al clienteBandeja de seguimientos.
- Dashboard gerencialVentas por ciudad, equipo y canal.
- Modo oscuroAcceso corporativo por usuario.
Precio: por cotización. Cada operación es distinta; le preparamos una propuesta a su medida.
Cotizar Nora CRMInversión · Nora Dialer
Una licencia por agente, con todo incluido
Un solo precio con todos los módulos: supervisión en vivo, campañas, IVR, grabaciones y transcripción, reportes, formularios y chat interno. Sin costos por función.
Licencia anual
$60
por agente al año · equivale a $5 por agente al mes
| Volumen | Por agente / año |
|---|---|
| 1 a 20 agentes | $60 |
| 21 a 50 agentes | $50 |
| 51 agentes o más | A convenir |
Ejemplo: 20 agentes → 20 × $60 = $1.200 al año.
Pago único
Desde $300
Instalación y configuración inicial
Incluye la puesta en marcha y la capacitación de su equipo, para que la operación arranque ordenada desde el primer día.
Planes de soporte mensual
Se suman a la licencia y se eligen según qué tan crítica es la operación.
Esencial
$79 / mes
Para operaciones que ya caminan solas.
- Soporte por correo y WhatsApp
- Horario laboral, lunes a viernes
- Respuesta en 1 día hábil
- Actualizaciones del sistema
Profesional
$149 / mes
El equilibrio para crecer sin sobresaltos.
- Todo lo del plan Esencial
- Respuesta en 4 horas laborables
- Monitoreo del servidor
- 4 h al mes de ajustes en campañas, IVR y reportes
Integral
$249 / mes
Para operaciones críticas, 24/7.
- Todo lo del plan Profesional
- Atención 24/7 en incidentes críticos
- 10 h al mes de ajustes y nuevos flujos
- Reunión mensual de seguimiento
Valores en USD, no incluyen IVA. No incluyen minutos de telefonía ni troncales SIP, el consumo de Azure TTS (Azure factura aparte, según sus tarifas) ni los servidores.
Contacto
Lleve su contact center al siguiente nivel
Supervisión en vivo, automatización y analítica en una sola plataforma. Escríbanos y agendamos una demostración.
contacto@nora-solutions.net